ברוכה הבאה לאתר FRUMOS.

האתר מופעל על ידי פרומוס (להלן: "FRUMOS", "העסק", "אנחנו" או "שלנו").

השימוש באתר, בתכנים המופיעים בו ובשירותים המוצעים באמצעותו, וכן ביצוע רכישה באתר, כפופים לתנאי שימוש אלה.

גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

1. כללי ושימוש באתר

האתר נועד להציג ולמכור את תכשיטי FRUMOS ומוצרים נלווים, וכן לספק מידע על המותג, המוצרים והשירותים שלנו.

ניתן לגלוש באתר ולהשתמש בו למטרות חוקיות בלבד.

אין להשתמש באתר באופן העלול לפגוע בפעילותו, באבטחתו, בתפקודו או בזכויותיהם של FRUMOS או של צדדים שלישיים.

FRUMOS רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר תכנים, מוצרים ושירותים מהאתר מעת לעת, וכן לשנות את אופן פעילותו, עיצובו או זמינותו, ללא הודעה מוקדמת.

2. כשירות לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת למי שמוסמכת לבצע עסקה בהתאם לדין.

ביצוע רכישה עבור קטין ייעשה בהתאם להוראות הדין ובאישור הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש.

בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוחה מתחייבת למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה, לרבות פרטי קשר וכתובת למשלוח.

3. מוצרים ותכשיטים בעבודת יד

תכשיטי FRUMOS מיוצרים בעבודת יד, ולכן עשויים להיות הבדלים קלים בין תכשיט לתכשיט, לרבות בצורה, במרקם, בגוון, במידות ובפרטים נוספים.

הבדלים טבעיים אלה הם חלק מהאופי הייחודי של תכשיט בעבודת יד ואינם בהכרח מעידים על פגם במוצר.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה ולהצגת המוצר באופן המדויק ביותר האפשרי. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר על גבי המסך לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות המסך והתאורה.

מידות, חומרים ופרטים נוספים הנוגעים לכל מוצר יפורטו בעמוד המוצר הרלוונטי.

4. מחירים ורכישות באתר

המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים ומהווים את המחיר הסופי לתשלום.

מחיר המוצר במועד השלמת הרכישה הוא המחיר המחייב ביחס לאותה עסקה, בכפוף להוראות הדין.

FRUMOS רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות וזמינות של מוצרים בכל עת.

ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה כשלעצמו אישור סופי של העסקה. אישור העסקה יינתן בהתאם לתהליך הרכישה באתר ולאחר קבלת התשלום ואישור ההזמנה.

במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר המוצר, בתיאורו, בזמינותו או בפרטים אחרים שהוצגו באתר, FRUMOS רשאית לפנות ללקוחה לצורך בירור ולפעול בהתאם להוראות הדין.

אם לא ניתן לספק את המוצר שהוזמן, תוצע ללקוחה אפשרות מתאימה בהתאם לנסיבות, לרבות ביטול העסקה והחזר כספי, ככל שנדרש.

5. הכנת הזמנה, משלוחים ואיסוף עצמי

תכשיטי FRUMOS מיוצרים בעבודת יד לאחר ביצוע ההזמנה.

זמן הכנת ההזמנה הוא עד 10 ימי עסקים.

לאחר הכנת ההזמנה, ניתן לבחור בין:

איסוף עצמי — ללא עלות, מהסטודיו ברמת גן ובתיאום מראש.

משלוח עד הבית — באמצעות שליח, בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד מסירת החבילה לחברת המשלוחים.

עלות משלוח עד הבית היא 35 ₪.

בהזמנות בסך 499 ₪ ומעלה, המשלוח עד הבית הוא ללא עלות.

זמן האספקה הכולל עשוי להגיע לעד 15 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

לפרטים נוספים בנוגע למשלוחים, ביטולים, החזרות והחלפות, ראו את עמוד משלוחים והחזרות באתר.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.

הזכאות לביטול, תקופת הביטול, דמי הביטול ואופן החזרת המוצר עשויים להשתנות בהתאם לנסיבות העסקה ולסוג המוצר.

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, רשאית FRUMOS לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין.

מוצרים שיוצרו לפי דרישות או מידות מיוחדות של הלקוחה עשויים להיות כפופים לכללים מיוחדים לעניין זכות הביטול. החוק אכן מבחין בין מוצר רגיל לבין מוצר שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות.

המדיניות המלאה והמעודכנת בנוגע לביטולים, החזרות והחלפות מופיעה בעמוד "משלוחים והחזרות" ומהווה חלק מתנאי השימוש באתר.

7. אחריות על התכשיטים וטיפול בהם

FRUMOS מעניקה אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלת התכשיט על פגמים שמקורם בתהליך הייצור או בחומרי הגלם, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

במקרה של פגם המכוסה במסגרת האחריות, FRUMOS תבחן את התכשיט ותפעל, לפי העניין, לתיקון התכשיט ללא עלות ללקוחה.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר או שאינו תואם את אופי התכשיט, לרבות:

• שבר, עיקום או נזק שנגרם כתוצאה ממכה או פגיעה חיצונית;

• שריטות ובלאי טבעי הנובעים משימוש שוטף;

• אובדן או גניבה של התכשיט;

• נזק שנגרם כתוצאה ממגע עם חומרים כימיים, חומרי ניקוי, כלור, בשמים, קרמים או חומרים אחרים;

• נזק שנגרם כתוצאה מחשיפה ממושכת למים או לחות;

• שינוי טבעי בגוון או השחרה של כסף כתוצאה מחמצון;

• תיקון, שינוי או ניסיון תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו FRUMOS.

האחריות אינה כוללת נזק שנגרם כתוצאה מבלאי טבעי של התכשיט או משימוש שאינו בהתאם להנחיות הטיפול והתחזוקה המומלצות.

במקרה של פנייה במסגרת האחריות, יש ליצור קשר עם FRUMOS ולצרף את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה, ובמידת האפשר גם תמונות של התכשיט.

FRUMOS תבחן כל פנייה לגופה ותקבע אם מדובר בפגם המכוסה במסגרת האחריות.

האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות הלקוחה על פי כל דין.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המופיעים בו שייכות ל-FRUMOS או לצדדים שלישיים שהעניקו ל-FRUMOS הרשאה להשתמש בהם.

בכלל זה, הזכויות כוללות בין היתר:

• הלוגו והשם FRUMOS;

• עיצוב האתר;

• תמונות המוצרים;

• תמונות הקמפיינים;

• טקסטים ותיאורים;

• גרפיקה;

• סרטונים;

• עיצובים ויצירות מקוריות;

• תוכן שיווקי ומיתוגי.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב מ-FRUMOS, למעט שימוש המותר על פי דין.

רכישת מוצר באתר אינה מקנה לרוכשת זכויות כלשהן בעיצוב התכשיט, בתמונותיו, בשם המותג או בכל קניין רוחני אחר של FRUMOS.

9. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר או בתכניו שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע ב-FRUMOS, באתר או במשתמשים אחרים.

בין היתר, אין:

• להתחזות לאדם או לגוף אחר;

• למסור פרטים כוזבים לצורך ביצוע עסקה;

• לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר;

• לפגוע בפעילותו או באבטחתו של האתר;

• להעתיק או לאסוף תכנים מהאתר לצורך שימוש מסחרי ללא אישור;

• להשתמש באמצעים אוטומטיים לצורך איסוף מידע מהאתר ללא אישור;

• לעשות שימוש בתמונות, בעיצובים או בתוכן של FRUMOS בניגוד לתנאים אלה או לדין.

FRUMOS רשאית לחסום או להגביל שימוש באתר במקרה של שימוש המפר תנאים אלה או את הוראות הדין, בכפוף לכל דין.

10. דיוור ותוכן שיווקי

בכפוף להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת, FRUMOS עשויה לשלוח ללקוחות ולנרשמות עדכונים, תוכן, מבצעים והטבות באמצעות דוא"ל, הודעות או אמצעי תקשורת אחרים.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות אמצעי ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה ל-FRUMOS.

פרטים נוספים בנוגע לאופן השימוש במידע אישי מופיעים במדיניות הפרטיות של האתר.

11. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים או רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון ספקי סליקה, חברות משלוחים, רשתות חברתיות ושירותים טכנולוגיים אחרים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

FRUMOS אינה אחראית לתוכן, לזמינות או לפעילות של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.

12. זמינות האתר והגבלת אחריות

FRUMOS עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה וזמינות של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או שהפעילות בו תהיה נקייה מתקלות, שגיאות או הפרעות.

ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכונים, שדרוגים או בשל נסיבות שאינן בשליטת FRUMOS.

FRUMOS אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות טכניות, תקלות תקשורת, תקלות של ספקי שירות חיצוניים או אירועים אחרים שאינם בשליטתה, והכול בכפוף להוראות הדין.

אין באמור בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.

13. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש באתר ובמידע הנמסר במסגרתו כפוף למדיניות הפרטיות של FRUMOS, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש ובאילו נסיבות הוא עשוי להיות מועבר לספקי שירות.

FRUMOS נוקטת אמצעים סבירים לצורך שמירה על המידע הנמצא בשליטתה, בהתאם להוראות הדין.

מדיניות הפרטיות תעודכן מעת לעת בהתאם לצורך ולשינויים בפעילות העסק ובדין. 

14. שינויים בתנאי השימוש

FRUMOS רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.

הגרסה העדכנית של תנאי השימוש תהיה זו המפורסמת באתר במועד השימוש בו.

שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעי המתאים, ככל שנדרש על פי דין.

15. דין חל

על השימוש באתר, על הרכישות המבוצעות באמצעותו ועל תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות הדין הקוגנטיות החלות על העסקה והצרכנית.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר עם FRUMOS:

דוא"ל: frumos.jewelry@gmail.com
 

בנושאים הנוגעים לביטול עסקה, ניתן לפנות אלינו גם בהתאם לדרכי הביטול המפורטות בעמוד "משלוחים והחזרות". 

עדכון אחרון: 27/08/2026

​