עדכון אחרון: 27/08/2026

FRUMOS מכבדת את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והדינים והתקנות מכוחו.

מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשות בו, לאילו מטרות הוא עשוי לשמש, עם אילו גורמים הוא עשוי להיות משותף ומהן הזכויות העומדות לך ביחס למידע האישי שלך.

השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה באמצעותו, כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש באתר.

1. מי אחראי על המידע?

האתר מופעל על ידי פרומוס (להלן: "FRUMOS", "אנחנו", "אנו" או "שלנו").

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: frumos.jewelry@gmail.com
2. איזה מידע עשוי להיאסף?

המידע שאנו עשויות לאסוף תלוי באופן שבו את משתמשת באתר ובשירותים שלנו.

מידע שנמסר בעת ביצוע רכישה

בעת ביצוע הזמנה באתר עשויים להיאסף פרטים כגון:

• שם פרטי ומשפחה;

• כתובת דוא"ל;

• מספר טלפון;

• כתובת למשלוח;

• פרטי הזמנה;

• פרטי מוצרים שנרכשו;

• סכום העסקה;

• פרטים הנדרשים לצורך הפקת חשבונית או מסמך חשבונאי;

• פרטים הנמסרים במסגרת שירות לקוחות, ביטול עסקה, החזרה או החלפה;

• כל מידע אחר שתבחרי למסור לנו במסגרת ביצוע העסקה או קבלת השירות.

מידע הנמסר בעת יצירת קשר

אם תפני אלינו באמצעות דוא"ל, טופס באתר או אמצעי תקשורת אחר, אנו עשויות לשמור את פרטי הפנייה ואת המידע שתבחרי למסור לנו, לצורך מתן מענה, שירות וטיפול בבקשתך.

מידע בעת הרשמה לדיוור

אם תבחרי להצטרף לרשימת הדיוור של FRUMOS, אנו עשויות לאסוף ולשמור את כתובת הדוא"ל שלך ופרטים נוספים שתבחרי למסור במסגרת ההרשמה.

מידע טכני

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גישה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ונתונים טכניים נוספים הנוגעים לשימוש באתר.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Wix, Cookies וטכנולוגיות דומות, בהתאם לאופן שבו האתר והשירותים שבו מוגדרים.

3. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש, בין היתר, למטרות הבאות:

• קבלת הזמנות וביצוע עסקאות;

• עיבוד תשלומים;

• הכנת מוצרים;

• משלוח ואספקת הזמנות;

• איסוף עצמי מהסטודיו;

• הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים;

• מתן שירות לקוחות;

• מענה לפניות;

• טיפול בביטולים, החזרות והחלפות;

• שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;

• תחזוקת האתר ושיפור תפקודו;

• שיפור חוויית המשתמשת;

• ניתוח ותפעול טכני של האתר;

• ניהול רשימת הדיוור ושליחת תוכן שיווקי, בכפוף להסכמה ולדין;

• עמידה בדרישות הדין;

• הגנה על זכויותיה של FRUMOS ועל זכויות המשתמשות;

• טיפול במחלוקות, טענות או הליכים משפטיים, ככל שיהיו;

• מטרות נוספות הקשורות להפעלת האתר והעסק, ככל שהן מותרות על פי דין.

4. הבסיס לעיבוד המידע

FRUMOS עשויה לעבד מידע אישי כאשר הדבר נדרש לצורך ביצוע עסקה או מתן שירות שביקשת לקבל, לצורך עמידה בחובה חוקית, לצורך הגנה על זכויותיה של FRUMOS, על בסיס הסכמתך כאשר הסכמה נדרשת, או על בסיס אחר המותר לפי דין.

כאשר נדרשת הסכמה לעיבוד מידע או לשימוש מסוים במידע, נפעל לקבל את ההסכמה הנדרשת בהתאם להוראות הדין.

5. עם מי עשוי להיות משותף המידע?

FRUMOS אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

עם זאת, לצורך הפעלת האתר, ביצוע עסקאות ומתן השירותים, מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים, במידה הנדרשת לצורך השירות.

בין היתר, אנו עשויות להשתמש בשירותיהם של:

Wix

האתר והחנות המקוונת מופעלים באמצעות פלטפורמת Wix. מידע עשוי להיות מעובד באמצעות Wix לצורך הפעלת האתר, ניהול החנות, הזמנות, חשבונות משתמש, אבטחה, תחזוקה ושירותים טכנולוגיים נוספים.

MAX / HYP

תשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות שירותי סליקה ותשלום של MAX ו/או HYP, בהתאם לאופן שבו מוגדר מערך התשלומים באתר.

מידע הנדרש לצורך ביצוע ואישור עסקה עשוי להיות מועבר לספקי התשלום והסליקה הרלוונטיים.

פרטי אמצעי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות מערכות ספקי הסליקה, בהתאם למדיניות ולתנאים שלהם.

Global Shipper

לצורך אספקת הזמנות באמצעות שליח, אנו עשויות להעביר לחברת Global Shipper את הפרטים הדרושים לביצוע המשלוח, כגון שם, מספר טלפון, כתובת ופרטי משלוח רלוונטיים.

שירותי דיוור

רשימת הדיוור של FRUMOS עשויה להיות מנוהלת באמצעות שירותי Wix Email Marketing. כתובת הדוא"ל ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ניהול ושליחת הדיוור עשויים להיות מעובדים באמצעות שירות זה.

ספקי שירות נוספים

במידת הצורך, מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות נוספים המסייעים לנו בהפעלת העסק והאתר, כגון ספקי שירותי אחסון, טכנולוגיה, אבטחה, תמיכה, שירות לקוחות, מערכות חשבונאיות או שירותים מקצועיים אחרים.

אנו נפעל לצמצום המידע המועבר לספקים אלה למידע הנדרש לצורך מתן השירות או ביצוע המטרה הרלוונטית, בכפוף לדין.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הן קבצים או מזהים טכנולוגיים הנשמרים או נקראים מהמכשיר שלך בעת השימוש באתר. הם עשויים לשמש, בין היתר, לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניהול החנות, שיפור ביצועים וניתוח השימוש באתר.

חלק מה-Cookies עשויים להיות חיוניים להפעלת האתר והשירותים שבו, וחלקם עשויים להיות קשורים לשירותים חיצוניים.

היקף השימוש ב-Cookies עשוי להשתנות בהתאם להגדרות האתר, לעדכונים טכנולוגיים ולשירותים שאנו משתמשות בהם מעת לעת.

ניתן לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. בנוסף, ככל שיופעל באתר מנגנון לניהול העדפות Cookies, ניתן יהיה לנהל את ההעדפות באמצעותו.

7. דיוור שיווקי

אם תבחרי להצטרף לרשימת הדיוור של FRUMOS, אנו עשויות לשלוח אלייך עדכונים, תוכן, מבצעים, הטבות ומידע שיווקי.

הדיוור יישלח בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות הדיוור או באמצעות פנייה אלינו.

הסרה מרשימת הדיוור לא בהכרח תביא למחיקת מידע אחר הנדרש לנו לצורך ביצוע עסקאות, עמידה בדרישות החוק או מטרות אחרות המותרות לפי דין.

8. אבטחת מידע

FRUMOS נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי הנמצא בשליטתה ולצורך הגנה מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

האתר מופעל באמצעות Wix, אשר עושה שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לשירותים שהיא מספקת.

עם זאת, אין מערכת מידע או העברת מידע באינטרנט שניתן להבטיח כי תהיה חסינה לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, תקלה או אירוע אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחה, FRUMOS תפעל בהתאם להוראות הדין החלות ולנסיבות האירוע.

9. שמירת המידע

FRUMOS תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך ביצוע עסקאות, מתן שירות, טיפול בביטולים והחזרות, עמידה בדרישות חשבונאיות וחוקיות, הגנה על זכויות העסק וטיפול במחלוקות.

מידע שיווקי יישמר בהתאם לצורך ולדין, ובכפוף לזכויות המשתמשת.

גם לאחר סיום הקשר עם הלקוחה, ייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים למשך תקופה מסוימת מכוח חובה חוקית או לצורך הגנה על זכויותינו.

כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נשמר, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בכפוף לכל חובה חוקית לשמור אותו.

10. זכויות ביחס למידע

בהתאם להוראות הדין, עשויות לעמוד לך זכויות ביחס למידע האישי שנשמר אודותייך, לרבות הזכות לעיין במידע והזכות לבקש את תיקונו כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן זכויות נוספות ככל שהן מוקנות לפי דין.

בקשה לעיון במידע או לתיקונו ניתן לשלוח ל:

frumos.jewelry@gmail.com

בפנייה מומלץ לציין את שמך, פרטי קשר ואת מהות הבקשה, כדי שנוכל לזהות את הבקשה ולטפל בה.

FRUMOS רשאית לנקוט אמצעים סבירים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי במידע, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

הטיפול בבקשות ייעשה בהתאם להוראות הדין ובמסגרת המועדים הקבועים בו.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שבהם אנו משתמשות עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.

כאשר מידע אישי מועבר או מעובד מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.

12. מידע הנוגע לצדדים שלישיים

אם במסגרת ביצוע רכישה או שימוש באתר תמסרי לנו מידע הנוגע לאדם אחר, למשל במקרה של משלוח מתנה, עלייך לוודא כי מסירת המידע נעשית כדין וכי יש לך הרשאה למסור לנו את הפרטים.

המידע ישמש למטרה שלשמה נמסר ולמטרות הקשורות לביצוע השירות הרלוונטי.

13. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים.

ביצוע רכישה באתר על ידי קטין ייעשה בהתאם להוראות הדין ולתנאי השימוש באתר.

אם יתברר לנו כי נאסף מידע אישי באופן שאינו תואם את הוראות הדין, נפעל בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.

14. שירותים, קישורים ותכנים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים המפנים לשירותים או לאתרים של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות, ספקי תשלום, ספקי משלוחים ושירותים טכנולוגיים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

FRUMOS אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע על ידי צד שלישי שאינו בשליטתה.

15. שינוי מדיניות הפרטיות

FRUMOS רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות העסק, באתר, בשירותים שאנו משתמשות בהם או בדרישות הדין.

הגרסה העדכנית של מדיניות הפרטיות תהיה זו המפורסמת באתר.

במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש במידע אישי, נפעל בהתאם לדרישות הדין בנוגע ליידוע המשתמשות וקבלת הסכמות, ככל שיידרש.

16. יצירת קשר

אם יש לך שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות הפרטיות או לאופן שבו אנו מטפלות במידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר:

FRUMOS
דוא"ל: frumos.jewelry@gmail.com

תאריך עדכון אחרון: 27/08/2026