​​
כל תכשיט של FRUMOS מיוצר בעבודת יד ובתשומת לב בסטודיו שלנו. מכיוון שהתכשיטים מיוצרים לאחר ביצוע ההזמנה, יש לקחת בחשבון זמן הכנה לפני המשלוח.
הכנת ההזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה, התכשיט ייוצר ויהיה מוכן למשלוח בתוך עד 10 ימי עסקים.
לאחר שהתכשיט יהיה מוכן, הוא יימסר למשלוח בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה.
אפשרויות משלוח
איסוף עצמי מהסטודיו
ניתן לאסוף את ההזמנה מהסטודיו שלנו ברמת גן, בתיאום מראש וללא עלות.
לאחר שההזמנה תהיה מוכנה, ניצור איתך קשר לתיאום מועד האיסוף.
משלוח עד הבית
משלוחים עד הבית מתבצעים באמצעות שליח, בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים.
עלות המשלוח היא 35 ₪.
בהזמנות בסך 499 ₪ ומעלה - המשלוח חינם.
זמן האספקה הכולל עשוי להגיע לעד 15 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה - עד 10 ימי עסקים להכנת התכשיט ועד 5 ימי עסקים למשלוח.
זמני האספקה עשויים להשתנות במקרים של עומסים, חגים, נסיבות חריגות או עיכובים שאינם בשליטת FRUMOS.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.
במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר, ניתן להחזיר או להחליף תכשיט תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, באריזתו המקורית וללא סימני שימוש. תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית (מידה מיוחדת או שינוי בעיצוב) אינם ניתנים להחזרה.
החזרת המוצר במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה תתבצע בהתאם להוראות הדין. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה, אלא אם הדין קובע אחרת.
לאחר קבלת המוצר ובכפוף לתנאי הביטול, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות הדין.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם התכשיט הגיע פגום, או שקיבלת מוצר שאינו תואם את ההזמנה שלך, חשוב ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.
יש לשלוח אלינו הודעה ל־frumos.jewelry@gmail.com, בצירוף מספר ההזמנה ותמונות של המוצר והבעיה.
במקרה של מוצר פגום או טעות מצד FRUMOS, נדאג לתיקון או להחלפה ללא עלות, בהתאם לנסיבות ולמלאי הקיים.
האמור אינו גורע מזכויותייך על פי חוק הגנת הצרכן וכל דין.